23.05.2008 - Reklamation im Einzelhandel -> alles andere als freundliche Kunden....Jetzt muss es endlich mal raus, ich bin im Einzelhandel tätig und hoffe bei mehreren leuten jetzt verständnis zu erlangen.
Kann es sein, dass alle Einzelhändler als die größten Idioten hingestellt werden? Oder weshalb muss ich einen solch armen Kerl immer gleich anscheißen und kann nicht ganz normal grüßen und mit so einem vernünftig reden? Nein! Kunde kommt, sagt nix, gafft einen nur an..... O_O Wenn man dann fragt, was man für ihn tun kann wird man angemotzt "Ja was denn schon? dieser Schrott ist kaputt" (und das in einem Ton...) Tja, soweit ist dann schonmal klar was der will, aber wenn dann z.B. ein Billigteil, das er vor 3 Jahren oder so gekauft hat so lange halten soll wie ein teueres Markengerät, kann ich das wiederum nicht verstehen, was geht in solchen leuten nur vor? Wollen alles nach dem Motto "Ferrari zum Preis für nen Lada " kaufen? Wobei soetwas eigentlich jeden klar sein sollte, dass das nicht funktioniert. Wenn man dann einem solchen noch sowas klar machen will Wird man von den wieder angeschissen. Dass aber im Endeffekt der Kaufmann am längeren Hebel sitzt ist dem kunden in diesem Moment nicht klar. Wäre der Kunde in einem Solchen fall freundlich geblieben, hätte er zu einer Wahrscheinlichkeit von 90% das ding sofort in ein neues ausgetauscht bekommen. War er aber nicht, weshalb man dann entweder sagt, nein, tut mir leid, ich kann ihnen das nicht austauschen, oder nach dem Motto, lassen sie mir das hier, ich muss das erst abklären und ich melde mich dann bei ihnen wenn ich näheres weiß. Ein paar tage später sind die dann doch ganz froh (und freundlich) weil sie ein neues bekommen haben. Und wenn man soetwas am Tag 2 bis 3 mal mitmacht, soll noch eine Sagen können, Kaufmann im Einzelhandel bzw. Verkäufer ist ein leichter Job... Um Kommentare zu schreiben, musst du dich zuerst anmelden.
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02.06.2008 - 08:56 Uhr Chiaro
mir da unten steht gilt für beides. Das heist nicht
unbedingt das man einen ansprechpartner dafür hat.
Und Markenartikel sind auch kein Garant für Nicht-Made
in China" ^^"
Aber ich verstehe worauf du hinauswillst.
26.05.2008 - 23:08 Uhr te´alc
bezogen. Bei Markenartikel wird ja generell anders
gearbeitet.
Bei Noname Artikel ist meistens kein Lieferant als
Ansprechpartner verfügbar bsp.: MADE IN CHINA (!) ;)
25.05.2008 - 11:08 Uhr Chiaro
bei Teilen und deren Reklamtion ein schwieriges Thema.
Ich ueberlege jeden Tag wie ich den Leuten erkläre, das
ein abgebrochenes Teil der Schaniere beim Nintendo DS
garantiert kein Garantiefall ist ^^"
Das der Einzelhändler am längeren Hebel sitzt ist
eigentlich falsch, da die Rechten und Pflichte
gleichermassen aufgeteilt sitzt. jedoch muss man
unterscheiden zwischen sinniger und unsinniger
Reklamtion. zu verlangen das etwas nach 2 Jahren
komplett ausgetauscht wird ist schwachsinn.
Schliesslich ist die Garantie ueber 6 Monate hinaus ein
Angebot des Herrstellers. Ausserdem hat der Händler
anspruch das Gerät erst einmal zu reparieren >_>
Aber das wissen die wenigsten ^^"