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23.05.2008 - Reklamation im Einzelhandel -> alles andere als freundliche Kunden....

Jetzt muss es endlich mal raus, ich bin im Einzelhandel tätig und hoffe bei mehreren leuten jetzt verständnis zu erlangen.
Kann es sein, dass alle Einzelhändler als die größten Idioten hingestellt werden? Oder weshalb muss ich einen solch armen Kerl immer gleich anscheißen und kann nicht ganz normal grüßen und mit so einem vernünftig reden? Nein! Kunde kommt, sagt nix, gafft einen nur an..... O_O Wenn man dann fragt, was man für ihn tun kann wird man angemotzt "Ja was denn schon? dieser Schrott ist kaputt" (und das in einem Ton...) Tja, soweit ist dann schonmal klar was der will, aber wenn dann z.B. ein Billigteil, das er vor 3 Jahren oder so gekauft hat so lange halten soll wie ein teueres Markengerät, kann ich das wiederum nicht verstehen, was geht in solchen leuten nur vor? Wollen alles nach dem Motto "Ferrari zum Preis für nen Lada " kaufen? Wobei soetwas eigentlich jeden klar sein sollte, dass das nicht funktioniert. Wenn man dann einem solchen noch sowas klar machen will Wird man von den wieder angeschissen.
Dass aber im Endeffekt der Kaufmann am längeren Hebel sitzt ist dem kunden in diesem Moment nicht klar. Wäre der Kunde in einem Solchen fall freundlich geblieben, hätte er zu einer Wahrscheinlichkeit von 90% das ding sofort in ein neues ausgetauscht bekommen. War er aber nicht, weshalb man dann entweder sagt, nein, tut mir leid, ich kann ihnen das nicht austauschen, oder nach dem Motto, lassen sie mir das hier, ich muss das erst abklären und ich melde mich dann bei ihnen wenn ich näheres weiß. Ein paar tage später sind die dann doch ganz froh (und freundlich) weil sie ein neues bekommen haben.

Und wenn man soetwas am Tag 2 bis 3 mal mitmacht, soll noch eine Sagen können, Kaufmann im Einzelhandel bzw. Verkäufer ist ein leichter Job...

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  • 02.06.2008 - 08:56 Uhr Chiaro

    Hmm egal ob Noname oder nicht ^^" der Text wie er von
    mir da unten steht gilt für beides. Das heist nicht
    unbedingt das man einen ansprechpartner dafür hat.
    Und Markenartikel sind auch kein Garant für Nicht-Made
    in China" ^^"
    Aber ich verstehe worauf du hinauswillst.

  • 26.05.2008 - 23:08 Uhr te´alc

    Das war jetzt auch eher auf Noname Reklamaionen
    bezogen. Bei Markenartikel wird ja generell anders
    gearbeitet.

    Bei Noname Artikel ist meistens kein Lieferant als
    Ansprechpartner verfügbar bsp.: MADE IN CHINA (!) ;)

  • 25.05.2008 - 11:08 Uhr Chiaro

    Einzelhandel ist kein leichter Job, und die Garantie
    bei Teilen und deren Reklamtion ein schwieriges Thema.
    Ich ueberlege jeden Tag wie ich den Leuten erkläre, das
    ein abgebrochenes Teil der Schaniere beim Nintendo DS
    garantiert kein Garantiefall ist ^^"
    Das der Einzelhändler am längeren Hebel sitzt ist
    eigentlich falsch, da die Rechten und Pflichte
    gleichermassen aufgeteilt sitzt. jedoch muss man
    unterscheiden zwischen sinniger und unsinniger
    Reklamtion. zu verlangen das etwas nach 2 Jahren
    komplett ausgetauscht wird ist schwachsinn.
    Schliesslich ist die Garantie ueber 6 Monate hinaus ein
    Angebot des Herrstellers. Ausserdem hat der Händler
    anspruch das Gerät erst einmal zu reparieren >_>
    Aber das wissen die wenigsten ^^"

  • Arkitan (15:36)

    hallo

  • prince13nussi (19:09)

    test :)

  • Giftpfeil (23:56)

    noch 5 wochen arbeiten
    bis zum urlaub...

  • signs23 (22:37)

    noch 3 wochen ferien
    :P

  • Schmidi90 (14:57)

    Juhu, morgen wieder
    Schule :/

  • Jilah (21:32)

    Guten Tag liebe Leute
    wie geht es euch so?
    mir prima ich hoffe
    euch auch :)

  • princenussi (20:56)

    wie kann ich meinen
    acc. hier löschen ?

  • Valve (17:28)

    test

  • N3bu (12:08)

    tach

  • Giftpfeil (01:08)

    allerdings :/

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