Ja, wenn es was gibt, was mich Nerven kostet, dann sind es chaotische Arbeitszustände.



8:00 Uhr, ich komme zur Firma rein und möchte mit meinem Firmenfahrzeug zum wichtigen Kundentermin, der uns sonst wegen einem nicht eingehaltenen Wartungsvertrag auf's Dach steigt.
Schlüssel weg! Hmm.... Wo ist er denn nur?
Unsere Sekretärin teilt mir mit, dass der Kollege ihn sich geschnappt hat und wohl damit weg gefahren ist. Wann? Vor 5 Minuten. ARRRG

Alles fallen lassen, zur Tür raus stürmen und auf den Parkplatz rennen und den Kollegen gerade noch rechtzeitig erwischen. Mein Auto! Meins, meins, meins! :P
Obwohl es "mein" Firmenfahrzeug ist, hatte ich es am Vortag extra reserviert, nur damit es mir dann doch fast unter dem Hintern weg geklaut wird.


Was solls.


9:00 Uhr. Ich klingle bei unserem Kunden und frage nach den Administratorzugängen.
"Ja, die müssen sie doch haben?"
Wie Bitte? Ich bin externer Dienstleister, den Teufel werd ich tun und Kundenzugänge bei uns in der Firma verwahren. Noch dazu ohne Vereinbarung, da kommt man ja in Teufels Küche.

Ein wenig hin und her, die Zugänge sind organisiert worden. Zum Glück hab ich auf dem Kundenserver meine eigene Doku abgelegt. Kunden haben nie Dokus ("Kann man das essen?").

Während der Arbeit wird man natürlich von 5 Mitarbeitern des Kunden aufgehalten, die einen fragen ob man sich schnell noch dies und jenes ansehen kann. Kein Problem, mach ich gerne, dafür werd ich bezahlt. Nur... Nein, diesen Server darf ich vertraglich nicht anfassen. "Warum nicht?" - Weil das ihr Warenwirtschafts-Server ist, den ihr Partner betreut. Wenn sie damit Probleme haben müssen sie die anrufen. - "Ja aber sie sind doch hier und der Experte." - Aber nicht für diesen Server! - "Ach was, ist doch eh alles das gleiche - außerdem haben wir einen Vertrag mit ihnen." - Was soll man dazu noch sagen..

Nunja, was solls. Auch dieser Kundentermin geht vorb--- Oh, das Handy klingelt. Ja Chef, wie Bitte? Ich soll hier alles hinschmeißen und sofort zum Kunden xyz? Öhm, aber was ist mit dem Kunden hier, der hat eine Wartung mit uns und--- ok ok, ich komm ja schon.


Tja, Dienstanweisung vom Chef, wenn er meint. Also, weiter gebrettert - der Kunde mault einen vorher natürlich noch an - ab zum unheimlich wichtigen Fall des Chefs. Oh... Monitore von einem Büro ins nächste transportieren. Ja, sehr wichtig, verstehe. Dafür bin ich jetzt 30km gefahren. Wieviel Geld kriegen wir dafür? Ach... so wenig?

Egal, Monitore unter den Arm und los geh--- Schon wieder das Handy. Ja Chef, ich bin jetzt hier bei Kunde xyz, wegen den Monitoren... Wohin soll ich fahren? JETZT? Aber bis ich dort bin ist mindestens 17 Uhr und auf dem Autobahnkreuz sind 10km Stau. Brauch der Kunde das wirklich sofort? Der installiert die gelieferte Ware heute eh nicht. Ja Chef, natürlich, ja ich fahre.


Prioritäten sind nunmal wichtig! Fahren wir also einmal die 30km wieder in die gleiche Richtung zurück und von da aus nochmals etwa 40km weiter zum Kunden zyx. Mit mordswichtiger Ware im Kofferraum, muss unbedingt jetzt geliefert werden.
Eigentlich wollte der Chef das ja sogar persönlich machen - seit über 5 Tagen sagt er das jedenfalls - aber irgendwie ist er dann doch nicht dazu gekommen.
Wozu haben wir eigentlich einen Servicevertrag mit UPS? 1 PC + Zubehör kostet uns nur etwa 4 EUR Versandkosten - über eine Stunde Fahrt- und Arbeitszeit kostet uns--- Warum denke ich über sowas eigentlich nach? Dazu ist ja der Chef da!


17:30 Uhr. Klingeln beim Kunde - mit der unheimlich wichtigen Lieferung natürlich. Oh wow, wer hätte es gedacht, die haben schon Feierabend hier. Wenigstens ist der Geschäftsführer noch da weil er eine Besprechung hat aus der ich ihn nun heraus klingeln kann.
Ich werde kurz fragend angesehen mit dem Kommentar, dass er es zwar furchtbar nett findet ich mir die Mühe aber nicht hätte machen müssen. Heute wird das eh nicht installiert - frühestens nächste Woche.
Ach...... wirklich?

Durch den Stau wieder zurück und dann wird man auch noch vom Chef gefragt, warum die anderen beiden Kunden offenbar verärgert sind...



...  hach, ich liebe meine Arbeit ;)